Retourbeleid

1.1 Als u als consument online een product bij ons koopt, heeft u het wettelijke recht om uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te annuleren (herroepingsrecht).

1.2 Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient u ons binnen deze termijn per e-mail (Info@holsappelpower.nl) of telefonisch (+31 6 21 888 108) op de hoogte te stellen van uw beslissing.

1.3 Na uw melding heeft u nog 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk aan ons te retourneren.

2.1 Het product dient ongebruikt, onbeschadigd en zo mogelijk in de originele verpakking te worden geretourneerd.

2.2 Indien het product is gebruikt, beschadigd of incompleet, kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen. Deze wordt in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.

2.3 Aggregaten en generatoren die zijn aangesloten, in werking zijn gesteld of waaraan brandstof is toegevoegd, kunnen in verband met veiligheids- en kwaliteitsredenen niet worden geretourneerd, tenzij het product defect is.

3.1 De kosten voor het retourneren van het product zijn voor rekening van de consument, tenzij het product defect of beschadigd is geleverd.

3.2 Wij adviseren om het product verzekerd en met tracking te versturen, aangezien het risico van de retourzending bij u ligt tot het moment van ontvangst door ons.

3.3 Retourneren kan ook door af te geven op ons adres in Heino, uitsluitend na voorafgaande afspraak.

4.1 Na ontvangst en controle van het geretourneerde product betalen wij het aankoopbedrag (inclusief eventuele standaard verzendkosten van de heenzending) binnen 14 dagen terug.

4.2 Terugbetaling geschiedt via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan, tenzij anders overeengekomen.

4.3 Indien een waardevermindering van toepassing is, wordt deze in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.

5.1 Heeft u een defect of beschadigd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via Info@holsappelpower.nl of +31 6 21 888 108. Stuur indien mogelijk foto's van de schade mee.

5.2 Bij een terechte reclamatie zorgen wij voor reparatie, vervanging of volledige terugbetaling, inclusief de retourkosten.

6.1 Het herroepingsrecht is niet van toepassing op zakelijke aankopen.

6.2 Zakelijke kopers kunnen producten uitsluitend retourneren na voorafgaande schriftelijke toestemming van Holsappel Power. De voorwaarden worden per geval afgestemd.

7.1 Het herroepingsrecht geldt niet voor: producten die op maat zijn gemaakt of aangepast aan uw specificaties; gebruikte producten waarbij dit expliciet bij de verkoop is vermeld; producten die om redenen van veiligheid of hygiëne niet geschikt zijn voor retour nadat zij zijn gebruikt of in werking zijn gesteld.

8.1 Neem contact op via Info@holsappelpower.nl of +31 6 21 888 108 en vermeld uw ordernummer of aankoopdatum.

8.2 U ontvangt van ons een bevestiging en instructies voor de retourzending of aflevering.

8.3 Stuur het product naar het door ons opgegeven adres, of lever het af op afspraak in Heino.

8.4 Na ontvangst en controle ontvangt u binnen 14 dagen uw terugbetaling.

Holsappel Power — Gevestigd in Heino, Nederland. KvK: 96271027 · Btw: NL005198962B81 · E-mail: Info@holsappelpower.nl · Telefoon: +31 6 21 888 108